Functieomschrijving
Ben jij een gedreven student die graag bijdraagt aan procesverbetering en klanttevredenheid?
Als stagiair Aftersales voer je onderzoek uit naar mogelijke verbeteringen op onze B2B-website, met als doel de gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie te verhogen. Jij speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de klantbeleving en de efficiëntie van onze processen!
Als Stagiair(e) Aftersales ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder:
Als stagiair Aftersales voer je onderzoek uit naar mogelijke verbeteringen op onze B2B-website, met als doel de gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie te verhogen. Jij speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de klantbeleving en de efficiëntie van onze processen!
Als Stagiair(e) Aftersales ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder:
- Procesoptimalisatie: Je maakt je de huidige B2B-processen eigen, zodat je verbeteringen kunt voorstellen en implementeren.
- Onderzoek en Analyse: Je voert onderzoek uit naar de mogelijkheden om de B2B-website te verbeteren, met als doel het efficiënter maken van processen. Daarnaast implementeer je de veranderingen die voortkomen uit dit onderzoek om de website en de bijbehorende processen te optimaliseren.
- Communicatie met retailers: Je onderhoudt contact met onze B2B-klanten om veelvoorkomende vragen en issues in kaart te brengen.
- Ondersteuning van de Officemanager: Je assisteert de officemanager bij haar dagelijkse facilitaire taken.
- Administratieve ondersteuning: Je helpt bij het plaatsen van orders, nabestellingen en het verwerken van retouren.